{"id":2813,"date":"2025-06-19T17:33:38","date_gmt":"2025-06-19T15:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/gadea-aetheria.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-08-26T08:58:25","modified_gmt":"2026-08-26T06:58:25","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gadea-aetheria.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-7546003\" data-block-id=\"7546003\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-7546003-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-f08d315\" data-v=\"4\" data-block-id=\"f08d315\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-f08d315-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-f08d315-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-642c33e\" id=\"terminos-y-condiciones\" data-block-id=\"642c33e\"><h2 class=\"stk-block-heading__text has-text-align-left\">TERMS AND CONDITIONS<\/h2><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de agosto de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones regulan la compra de productos en gadea-aetheria.com. Est\u00e1n escritas para entenderse a la primera. Si algo no te queda claro, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a> antes de comprar y te lo explicamos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9n te vende<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta tienda es titularidad de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gadea Coca<\/strong> \u2014 NIF 53661856G<\/li>\n\n\n\n<li>Avenida San Raimundo 5, 01300 Laguardia (\u00c1lava), Espa\u00f1a<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En adelante nos referiremos a nosotras como \u00abAetheria\u00bb. El correo electr\u00f3nico es nuestro canal de contacto: respondemos en un m\u00e1ximo de 48 horas en d\u00edas laborables, y todas las comunicaciones relacionadas con tu pedido, incluidas las reclamaciones, se pueden hacer por esa v\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. A qui\u00e9n se dirigen estas condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vendemos a <strong>consumidores<\/strong>: personas f\u00edsicas mayores de 18 a\u00f1os que compran para uso personal, ajeno a una actividad empresarial o profesional. Todos los derechos que se describen aqu\u00ed, y en especial el derecho de desistimiento del apartado 8, corresponden a los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente <strong>no vendemos a empresas ni a profesionales para reventa<\/strong> a trav\u00e9s de esta web. Si en el futuro lo hacemos (y lo estamos preparando), publicaremos condiciones espec\u00edficas para esas ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versi\u00f3n publicada en ese momento. Es la versi\u00f3n que recibes en el correo de confirmaci\u00f3n y es la que se aplica a esa compra, aunque m\u00e1s adelante cambiemos el texto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Nuestros productos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aetheria elabora cosm\u00e9tica natural de forma artesanal, en lotes peque\u00f1os. Eso tiene consecuencias que conviene conocer antes de comprar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puede haber <strong>variaciones de color, aroma, textura, forma o peso<\/strong> entre lotes. Son propias de la elaboraci\u00f3n artesanal y de los ingredientes naturales, y no se consideran defectos.<\/li>\n\n\n\n<li>Las <strong>fotograf\u00edas son orientativas<\/strong> y el color puede variar seg\u00fan la pantalla.<\/li>\n\n\n\n<li>Cada producto lleva su <strong>lista de ingredientes (INCI)<\/strong> en la etiqueta y en su ficha en la web.<\/li>\n\n\n\n<li>Aunque los ingredientes son de origen natural, <strong>cualquier cosm\u00e9tico puede provocar reacciones<\/strong> en pieles sensibles o al\u00e9rgicas. Revisa la lista de ingredientes antes de comprar y, si tienes la piel reactiva, prueba una peque\u00f1a cantidad en el antebrazo antes del primer uso completo. Si aparece irritaci\u00f3n, suspende el uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Cons\u00e9rvalos en un lugar seco y sin sol directo. Los productos s\u00f3lidos duran m\u00e1s si se dejan escurrir entre usos.<\/li>\n\n\n\n<li>Son productos cosm\u00e9ticos de uso externo. <strong>No son alimentos ni medicamentos<\/strong> y no sustituyen a ning\u00fan tratamiento m\u00e9dico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona responsable de estos productos a efectos del Reglamento (CE) 1223\/2009 sobre productos cosm\u00e9ticos es Gadea Coca, en la direcci\u00f3n indicada en el apartado 1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Precios e impuestos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los precios se muestran <strong>en euros y con el IVA espa\u00f1ol incluido<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos<\/strong> en el precio del producto. Se calculan en el carrito y se muestran, junto con el total, antes de que pagues.<\/li>\n\n\n\n<li>El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Si por un error inform\u00e1tico o tipogr\u00e1fico evidente se publicara un precio manifiestamente equivocado, te lo comunicaremos antes de preparar el pedido y podr\u00e1s confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste ni penalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. C\u00f3mo se hace un pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eliges los productos, los a\u00f1ades al carrito, introduces tus datos y la direcci\u00f3n de env\u00edo, seleccionas forma de env\u00edo y de pago, y confirmas. <strong>Antes de confirmar ver\u00e1s el resumen completo<\/strong>: productos, impuestos, gastos de env\u00edo y total a pagar. El bot\u00f3n que cierra la compra indica expresamente que el pedido conlleva una obligaci\u00f3n de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s recibir\u00e1s un <strong>correo de confirmaci\u00f3n<\/strong> con el detalle del pedido y estas condiciones. Ese correo es el justificante del contrato: gu\u00e1rdalo. Si no te llega en 24 horas, revisa la carpeta de correo no deseado y, si tampoco est\u00e1 ah\u00ed, escr\u00edbenos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contrato se formaliza en castellano y se archiva electr\u00f3nicamente. Puedes pedirnos una copia cuando quieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido si el producto est\u00e1 agotado, si detectamos un error evidente de precio o si hay indicios de fraude. En ese caso te avisaremos y te devolveremos \u00edntegramente lo que hubieras pagado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Formas de pago<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong>, a trav\u00e9s de Stripe. El pago se realiza en un entorno seguro del proveedor; nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>, con las condiciones del propio servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pago en el momento de la entrega<\/strong>, disponible <strong>\u00fanicamente si eliges la entrega en mano en Laguardia<\/strong>. En ese caso puedes pagar al recibir el pedido, sin recargo alguno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No ofrecemos contra reembolso en los pedidos que se env\u00edan por transportista.<\/strong> El pago a la entrega existe solo para la entrega en mano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cobramos por el uso de un medio de pago un importe superior al que ese medio nos cuesta a nosotras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Env\u00edos y entregas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 D\u00f3nde enviamos y cu\u00e1nto cuesta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos a <strong>Espa\u00f1a (pen\u00ednsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra y los pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>. Los env\u00edos se hacen con Correos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los gastos de env\u00edo se corresponden con las tarifas de Correos para el destino y el peso de tu pedido, y <strong>se calculan y se muestran en el carrito antes de pagar<\/strong>. Como referencia, un env\u00edo est\u00e1ndar a Espa\u00f1a peninsular cuesta 5,92 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Env\u00edo gratuito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de estos importes el env\u00edo no tiene coste:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destino<\/th><th>Env\u00edo gratuito a partir de<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Espa\u00f1a peninsular y Andorra<\/td><td>60 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal<\/td><td>70 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Canarias<\/td><td>90 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Resto de pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea<\/td><td>150 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El importe se calcula <strong>sobre el total de productos f\u00edsicos, despu\u00e9s de aplicar los cupones de descuento<\/strong>, y sin contar los gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Entrega en mano en Laguardia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vives en Laguardia (\u00c1lava) o vas a pasar por all\u00ed, puedes elegir <strong>entrega en mano<\/strong> al hacer el pedido: te lo entregamos en persona y no pagas gastos de env\u00edo. Acordaremos d\u00eda y lugar por correo electr\u00f3nico. Es la \u00fanica modalidad en la que puedes <strong>pagar en el momento de recibir el pedido<\/strong>. Tu derecho de desistimiento es exactamente el mismo que en cualquier otro pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4 Plazos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preparamos los pedidos en <strong>1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> desde que se confirma el pago. A partir de ah\u00ed, los plazos habituales de Correos son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destino<\/th><th>Plazo habitual de transporte<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Espa\u00f1a peninsular<\/td><td>2 a 5 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Baleares, Portugal y Andorra<\/td><td>3 a 6 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Canarias, Ceuta y Melilla<\/td><td>5 a 10 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Resto de pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea<\/td><td>5 a 12 d\u00edas laborables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son plazos estimados y dependen del transportista. En los destinos con tr\u00e1mite aduanero, el despacho puede a\u00f1adir d\u00edas. <strong>En cualquier caso, el plazo m\u00e1ximo de entrega es de 30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pedido. Si no pudi\u00e9ramos cumplirlo, te avisaremos y podr\u00e1s elegir entre esperar a una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso \u00edntegro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.5 Si el pedido llega da\u00f1ado, incompleto o no llega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisa el paquete al recibirlo. <strong>Si llega da\u00f1ado, si falta algo o si el contenido no se corresponde con tu pedido, escr\u00edbenos en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde la entrega, a <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a>, con una foto del paquete y del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo resolvemos sin coste para ti: <strong>reponemos el producto o te devolvemos el importe completo, gastos de env\u00edo incluidos<\/strong>, a tu elecci\u00f3n. Si hiciera falta devolvernos algo, el env\u00edo de vuelta lo pagamos nosotras. Esto no es un favor comercial: es la garant\u00eda legal del apartado 10.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el paquete se nos devuelve por una direcci\u00f3n incorrecta o porque no se recoge a tiempo, te contactaremos. El reenv\u00edo conlleva nuevos gastos de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro de los productos pasa a ti en el momento en que t\u00fa, o la persona que indiques, recib\u00eds materialmente el pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Derecho de desistimiento: devoluciones sin dar explicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo y sin penalizaci\u00f3n de ning\u00fan tipo. El plazo empieza el d\u00eda en que recibes el pedido o, si te llega en varios env\u00edos, el d\u00eda en que recibes el \u00faltimo producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 C\u00f3mo comunicarnos que desistes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Basta con que nos lo comuniques <strong>antes de que termine el plazo de 14 d\u00edas<\/strong>, por cualquiera de estas v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <a href=\"https:\/\/gadea-aetheria.com\/en\/desistimiento\/\">formulario de desistimiento de la web<\/a>, que es la v\u00eda m\u00e1s r\u00e1pida.<\/li>\n\n\n\n<li>Un correo a <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a> dici\u00e9ndolo con claridad.<\/li>\n\n\n\n<li>El modelo de formulario del apartado 9, que puedes copiar y enviarnos por correo o en papel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usar el modelo del apartado 9 no es obligatorio: cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca vale. <strong>Te enviaremos acuse de recibo por correo electr\u00f3nico, con fecha y hora<\/strong>, en cuanto recibamos tu comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 C\u00f3mo devolver el producto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes <strong>14 d\u00edas desde que nos comunicas el desistimiento<\/strong> para envi\u00e1rnoslo a: Gadea Coca \u2014 Aetheria, Avenida San Raimundo 5, 01300 Laguardia (\u00c1lava), Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los gastos directos de la devoluci\u00f3n los asumes t\u00fa.<\/strong> Puedes usar el transportista que prefieras. A t\u00edtulo orientativo, devolver un paquete de menos de 2 kg desde Espa\u00f1a peninsular cuesta entre 5 y 8 \u20ac; desde otros destinos puede ser m\u00e1s caro. Te recomendamos usar un env\u00edo con seguimiento: hasta que el paquete llegue, la prueba del env\u00edo es tuya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Cu\u00e1ndo y c\u00f3mo te devolvemos el dinero<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te reembolsaremos <strong>todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo<\/strong> que hubieras pagado al comprar, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que nos comunicas el desistimiento, y por el <strong>mismo medio de pago<\/strong> que usaste, sin ning\u00fan coste a\u00f1adido para ti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dos matices que la ley nos permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si al comprar elegiste una <strong>modalidad de env\u00edo m\u00e1s cara que la est\u00e1ndar<\/strong>, te reembolsamos el importe de la est\u00e1ndar, no el sobrecoste.<\/li>\n\n\n\n<li>Podemos <strong>retener el reembolso<\/strong> hasta que recibamos el producto de vuelta o hasta que nos presentes una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 En qu\u00e9 estado tiene que volver el producto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puedes examinarlo como lo har\u00edas en una tienda f\u00edsica<\/strong>: abrir el envoltorio, sacarlo, verlo, olerlo y comprobar que es lo que esperabas. Eso no afecta a tu reembolso. Un producto simplemente desenvuelto y no utilizado se reembolsa \u00edntegramente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora bien, si vas m\u00e1s all\u00e1 de esa comprobaci\u00f3n y <strong>utilizas el producto<\/strong>, eres responsable de la disminuci\u00f3n de su valor. Nuestros productos se aplican directamente sobre la piel y el cabello: una pastilla usada, mojada o gastada <strong>no puede volver a venderse ni reutilizarse por razones de higiene y seguridad<\/strong>, y su valor residual es nulo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, si nos devuelves un producto usado, <strong>descontaremos del reembolso el importe correspondiente a esa p\u00e9rdida de valor, que en estos productos puede llegar al 100 % de su precio<\/strong>. Los gastos de env\u00edo que pagaste al comprar se te reembolsan igualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre que vayamos a aplicar un descuento de este tipo te lo comunicaremos <strong>por escrito y con el detalle del c\u00e1lculo antes de emitir el reembolso<\/strong>, con fotograf\u00edas del estado en que nos ha llegado el producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.5 Excepciones al derecho de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ley excluye del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y los <strong>bienes precintados<\/strong> que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos ser claras en este punto: <strong>hoy no entregamos nuestros productos precintados, as\u00ed que no aplicamos la excepci\u00f3n de higiene<\/strong>. Puedes devolver cualquier producto dentro del plazo de 14 d\u00edas, con la \u00fanica salvedad de la reducci\u00f3n por uso que explicamos en el apartado 8.4. Si en el futuro incorporamos un sello de garant\u00eda, lo indicaremos en la ficha del producto y actualizaremos este apartado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed quedan excluidos los <strong>pedidos personalizados<\/strong> o preparados expresamente a tu medida, si alguna vez ofrecemos esa opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: el formulario de la web del apartado 8.1 hace lo mismo y es m\u00e1s c\u00f3modo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A la atenci\u00f3n de <strong>Gadea Coca \u2014 Aetheria<\/strong>, Avenida San Raimundo 5, 01300 Laguardia (\u00c1lava), Espa\u00f1a, <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2014 Pedido el (*) \/ recibido el (*):<br>\u2014 N\u00famero de pedido:<br>\u2014 Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:<br>\u2014 Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:<br>\u2014 Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):<br>\u2014 Fecha:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Garant\u00eda legal: productos defectuosos o que no son lo que pediste<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s del derecho de desistimiento, tienes la <strong>garant\u00eda legal de conformidad: 3 a\u00f1os desde la entrega<\/strong>. Cubre que el producto se corresponda con lo descrito, tenga las cualidades que cabe esperar y llegue en buen estado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En productos como los nuestros, la falta de conformidad suele ser: producto roto o deteriorado en el transporte, en mal estado de conservaci\u00f3n, mal etiquetado, o distinto del que pediste. En esos casos <strong>puedes elegir entre que te lo sustituyamos o que te lo reparemos<\/strong> y, si ninguna de las dos opciones procede o no la resolvemos en un plazo razonable, puedes pedir una <strong>rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato<\/strong> con devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo ello es <strong>gratuito para ti<\/strong>: los gastos de env\u00edo de ida y de vuelta los pagamos nosotras. Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a> con una foto y el n\u00famero de pedido. La acci\u00f3n para reclamar prescribe a los 5 a\u00f1os desde que se manifiesta la falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda <strong>no cubre<\/strong> el desgaste normal por el uso, el deterioro por una conservaci\u00f3n inadecuada, ni el hecho de que el producto no te guste o no te haga el efecto que esperabas. Para eso est\u00e1 el derecho de desistimiento del apartado 8. Tampoco cubre el uso del producto despu\u00e9s de su fecha de duraci\u00f3n m\u00ednima o del periodo indicado tras la apertura, que figuran en la etiqueta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si algo no ha ido bien, lo primero y m\u00e1s r\u00e1pido es escribirnos a <a href=\"mailto:natural@gadea-aetheria.com\">natural@gadea-aetheria.com<\/a>. Acusaremos recibo de tu reclamaci\u00f3n y te daremos una respuesta <strong>en el plazo m\u00e1ximo de un mes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tienes a tu disposici\u00f3n las <strong>hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno Vasco<\/strong>. Puedes solicit\u00e1rnoslas por correo electr\u00f3nico y te las enviaremos sin coste. Tambi\u00e9n puedes dirigirte a <strong>Kontsumobide<\/strong>, a la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de tu localidad o a la asociaci\u00f3n de consumidores que prefieras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si compras desde otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, la <strong>Red de Centros Europeos del Consumidor<\/strong> puede orientarte gratuitamente en conflictos transfronterizos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respondemos de los da\u00f1os y perjuicios derivados del incumplimiento de estas condiciones conforme a lo que establece la ley. <strong>No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad<\/strong> en los casos en que la ley no lo permite, y en particular por los da\u00f1os a la vida, la integridad f\u00edsica o la salud de las personas, ni en los casos de dolo o negligencia grave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No respondemos, en cambio, del uso del producto de forma contraria a las indicaciones de la etiqueta, ni de las reacciones derivadas de una alergia a ingredientes que figuran debidamente en la lista INCI, ni de las interrupciones puntuales de la web por mantenimiento o por causas ajenas a nosotras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los textos, las fotograf\u00edas, las ilustraciones, el dise\u00f1o y la marca Aetheria son de titularidad de Gadea Coca o se utilizan con la debida autorizaci\u00f3n. Puedes verlos y compartirlos enlazando a esta web, pero <strong>no reproducirlos, copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales<\/strong> sin nuestro permiso previo por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos tus datos para gestionar el pedido, el env\u00edo, la facturaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente. Puedes consultar el detalle, y c\u00f3mo ejercer tus derechos, en nuestra <a href=\"https:\/\/gadea-aetheria.com\/en\/politica-de-privacidad\/\">Privacy Policy<\/a> y en la <a href=\"https:\/\/gadea-aetheria.com\/en\/politica-de-cookies\/\">Cookie Policy<\/a>. No usaremos tu direcci\u00f3n de correo para enviarte comunicaciones comerciales si no nos has dado tu consentimiento, y podr\u00e1s retirarlo cuando quieras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Legislaci\u00f3n aplicable y tribunales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones se rigen por la <strong>legislaci\u00f3n espa\u00f1ola<\/strong>, y en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por la Ley de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los contratos celebrados con consumidores, <strong>los tribunales competentes son los del domicilio del consumidor<\/strong>. Si resides en otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, conservas adem\u00e1s la protecci\u00f3n que te otorguen las normas imperativas de tu pa\u00eds de residencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Modificaci\u00f3n de estas condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros productos, nuestros env\u00edos o la normativa. <strong>Los cambios no tienen efecto retroactivo<\/strong>: a tu compra se le aplica siempre la versi\u00f3n vigente en el momento en que confirmaste el pedido, que es la que recibiste en el correo de confirmaci\u00f3n. La fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n figura al principio de esta p\u00e1gina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00daltima actualizaci\u00f3n: 25 de agosto de 2026 Estas condiciones regulan la compra de productos en gadea-aetheria.com. Est\u00e1n escritas para entenderse a la primera. Si algo no te queda claro, escr\u00edbenos a natural@gadea-aetheria.com antes de comprar y te lo explicamos. 1. 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