Aetheria
Si has comprado en Aetheria y has cambiado de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibiste el pedido para desistir, sin dar explicaciones y sin ninguna penalización. Este formulario es la vía más rápida y directa para comunicárnoslo.
En cuanto lo envíes recibirás un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha y la hora en que lo hemos recibido y las instrucciones para devolvernos el pedido.
¿Tu pedido llegó dañado o no es lo que pediste?
Entonces esto no es lo tuyo. Escríbenos directamente a natural@gadea-aetheria.com con una foto y el número de pedido: eso entra en la garantía legal, lo resolvemos sin coste para ti y el envío de vuelta lo pagamos nosotras. Lo tienes en el apartado 10 de los Terms and Conditions.
Desistir del contrato
Qué pasa después
- Te enviamos el acuse de recibo por correo, con fecha y hora.
- Tienes 14 días para enviarnos los productos a Calle Eskide 5, 01300 Laguardia (Álava). Los gastos del envío de vuelta los asumes tú.
- Te reembolsamos en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago y con los gastos de envío que pagaste al comprar incluidos.
Los productos que vuelvan sin usar se reembolsan íntegros. Si un producto viene usado, descontaremos del reembolso su pérdida de valor, que en cosmética puede llegar al 100 % de su precio. Te lo comunicaríamos siempre por escrito y con fotos antes de emitir el reembolso. Está explicado con detalle en el apartado 8 de los Terms and Conditions.
Usar este formulario no es obligatorio: también vale un correo a natural@gadea-aetheria.com diciéndolo con claridad, o el modelo oficial que encontrarás en el apartado 9 de los Términos.
Los datos que nos facilitas aquí se usan únicamente para tramitar tu desistimiento y el reembolso. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal y la ejecución del contrato de compraventa. Puedes consultar el detalle en nuestra Privacy Policy.